Scrivere un’e-mail a un cliente, preparare un post per promuovere la propria attività, rispondere a una recensione o gestire una prenotazione. È dalle esigenze quotidiane di chi lavora in negozio, in un’attività turistica o in uno studio professionale che parte “Pillole Digitali”, il programma di Confesercenti del Veneto Centrale realizzato con il contributo della Camera di Commercio di Padova nell’ambito del progetto Sportello PID e in collaborazione con Cescot veneto e Opificio Lamantin Anonimi. La partecipazione è gratuita, previa iscrizione. Programma e prenotazioni sul sito https://pillole-digitali.confesercentidelvenetocentrale.it/

«Chi gestisce una piccola impresa deve occuparsi ogni giorno di clienti, fornitori, scadenze e comunicazione, spesso con poco tempo e poche risorse a disposizione. Con Pillole Digitali vogliamo aiutare gli imprenditori a capire come la tecnologia possa alleggerire alcune attività quotidiane, lasciando più spazio alla cura del cliente – sottolinea Flavio Convento, presidente di Confesercenti del Veneto Centrale –. Partiamo dalle loro esigenze, con esempi pratici e strumenti da sperimentare insieme. Accompagnare le imprese in questo cambiamento significa dare anche ai negozi di vicinato e alle attività più piccole l’opportunità di innovare, valorizzando quella relazione personale che resta il loro punto di forza».

Il percorso prende il via con tre appuntamenti (tutti gratuiti). Dal 22 settembre la prima puntata, delle 12 in programma, del podcast in onda su Radio Veneto 24: conversazioni brevi sul digitale per le imprese.  Si prosegue giovedì 24 settembre alle 18.30 a Padova con l’Open Digital Cocktail e martedì 29 settembre alle 13.30 online.

I due incontri aprono un programma che comprende 12 webinar, quattro Open Digital Cocktail, 12 puntate podcast e un Digital Day conclusivo, insieme a una biblioteca video su YouTube. Quattro i temi guida: intelligenza artificiale, sicurezza informatica, visibilità online e relazione con il cliente digitale.

L’obiettivo è rendere il digitale accessibile anche alle realtà più piccole, attraverso un linguaggio chiaro, esempi concreti e occasioni per sperimentare direttamente gli strumenti. Un percorso che affianca alla conoscenza delle tecnologie la loro applicazione, per aiutare imprenditori e professionisti a individuare le soluzioni utili al proprio lavoro.

Il primo incontro, “L’AI che lavora mentre tu servi i clienti”, si terrà giovedì 24 settembre nella sede di Confesercenti, in via Savelli 8 a Padova. Ad aprire il programma sarà la formula dell’Open Digital Cocktail, che unisce formazione, esercitazioni e un aperitivo conclusivo per favorire il confronto tra imprese del territorio.

Al centro della serata ci saranno ChatGPT, Gemini e Copilot: cosa possono fare per una piccola attività e come cominciare a utilizzarli, anche attraverso le versioni gratuite. Partendo da testi, e-mail e post, l’incontro affronterà anche i dubbi più diffusi sull’intelligenza artificiale, dai costi alla convinzione che sia riservata alle grandi aziende, fino al timore che possa sostituire il lavoro delle persone.

I partecipanti saranno coinvolti in un quiz interattivo, in una dimostrazione dal vivo costruita sulle esigenze proposte dalla sala e in una sfida ai tavoli con lo smartphone. Al termine riceveranno un kit di prompt, le istruzioni da dare all’AI, da adattare al proprio settore e sperimentare nella gestione quotidiana dell’attività.

Il secondo appuntamento sarà il webinar oneline “WhatsApp Business per le imprese: promozione, fidelizzazione e assistenza clienti”, in programma martedì 29 settembre alle 13.30. Il tema, sintetizzato nel sottotitolo “WhatsApp Business + AI: la segreteria che non dorme mai”, è l’integrazione tra la messaggistica e gli strumenti di intelligenza artificiale per gestire risposte automatiche, prenotazioni e domande frequenti. È prevista un’introduzione alle chatbot, con esempi come Manychat e respond.io, e agli assistenti vocali AI, per esplorare le possibilità di rendere più tempestiva l’assistenza e semplificare le comunicazioni ripetitive.