Compie vent’anni la mitica Libreria Minerva, luogo cult per gli amanti delle rarità, di introvabili libri, stampe e dipinti. Un traguardo importante che la Confesercenti celebra con gioia e partecipazione. Condividiamo i ricordi di Cristiano Amedei, fondatore della libreria, mente creativa che ha dato vita e impulso ad alcune tra le nostre più belle iniziative e punto di riferimento per i commercianti di via del Santo. Auguri !
Perché è così importante il Customer care?
Accogliere un cliente nel migliore dei modi fa parte della nostra professionalità. Il customer care è un atteggiamento, non un ufficio. È la somma di aspetti relazionali, aspetti strutturali e brand identity.
Cosa sono le Competenze relazionali?
Fanno parte delle Competenze Trasversali: competenze non tecniche, utilizzabili in molte professioni e attualmente ritenute le competenze chiave per il successo lavorativo. Comprendono la comunicazione interpersonale, lavoro di gruppo, autocontrollo emotivo, assertività, public speaking, persuasività e influenza.
Partecipa al webinar per saperne di più.
Con Elena Magello
Martedì 07 dicembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
Il Guerrilla Marketing è una forma di marketing non convenzionale che sfrutta strumenti low-cost per massimizzare i risultati.
Tra le definizioni più comunemente accettate di Guerrilla Marketing c’è quella che lo considera “un insieme di modi non convenzionali per raggiungere obiettivi tradizionali”.
Andiamo a vedere in questo incontro come questa forma di marketing possa aiutare la nostra attività.
Con Andrea Lazzarato
Martedì 30 novembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
Al cliente non si vende solo un prodotto, ma un’esperienza fatta anche di sensazioni, mood, relazione con lo spazio.
Le più moderne formule commerciali sono in grado di stimolare le emozioni del cliente coinvolgendolo in un’esperienza sempre più appagante.
Scopriamo assieme il tema dell’innovazione nei punti vendita.
Con Andrea Lazzarato
Martedì 23 novembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
La notorietà e il prestigio del brand continuano a guidare le scelte di acquisto.
Tuttavia, si fanno sempre più strada nella mente del consumatore anche altri punti fondamentali. Le considerazioni sull’impatto della produzione su ambiente e salute, il trattamento dei lavoratori, l’orientamento sociale e etico stanno assumendo un ruolo sempre più importante.
Tutto ciò vale tanto più fra le giovani generazioni, sempre più attente all’etica e alla sostenibilità.
Approfondiamo insieme il tema in questo webinar per conoscere meglio le priorità del consumatore del futuro e sfruttare queste informazioni per migliorare il proprio business.
Con Andrea Lazzarato
Martedì 16 novembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
La pandemia in corso ha sicuramente cambiato le nostre abitudini di vita, andando a incidere anche sulle nostre modalità di acquisto.
Il commercio online è diventato ormai fondamentale, ma insieme alle molteplici opportunità che ha da offrire racchiude anche delle insidie.
Vediamo assieme in questo webinar come l’e-commerce si è evoluto in seguito al Covid.
Con Luca Baldo
Martedì 09 novembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
L’applicazione della tecnologia alla comunicazione è ormai una prerogativa fondamentale per qualsiasi attività.
Per il settore della moda assistere all’evoluzione delle abitudini di consumo ha implicato inventare nuovi metodi di avvicinamento e intrattenimento della clientela.
Andiamo a vedere come usare al meglio la comunicazione digitale, quali sono i trend dell’e-commerce e del social commerce.
Con Mario Masiero
Martedì 02 novembre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
Il social commerce è la possibilità che ha un utente di acquistare prodotti e servizi attraverso i social media e allo stesso tempo condividere con gli altri utenti la sua esperienza.
In questo webinar andremo a vedere:
– Come trasformare i clienti in micro-influencer che fanno passaparola sui social
– Cosa offrire in cambio di un “post”
– Come acquistare attraverso i social
– Come condividere le proprie esperienze con i clienti
Con Francesco Triffiletti
Martedì 26 ottobre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
Si comunica che lunedì 18 ottobre 2021 alle ore 15:00, presso la Fornace Carotta , via Siracusa 61, si svolgerà un incontro con l’assessore al Commercio Antonio Bressa e l’assessora ai Servizi Anagrafici Francesca Benciolini. Con l’occasione, gli assessori mostreranno come funziona il servizio di emissione di certificati anagrafici e di stato civile online nelle Edicole.
Con la diffusione sempre più incentivata delle auto elettriche, i punti di ricarica che dispongono delle colonnine elettriche possono rappresentare una risorsa importante per negozi e pubblici esercizi, come anche per i distributori di carburanti.
Infatti, un cliente proprietario di un’auto elettrica darà sicuramente preferenza a una struttura dotata di questo servizio.
Sono un’innovazione che porta con sé vantaggi ambientali ed economici: scopriamoli insieme in questo webinar.
Con Carlo Uccelli
Martedì 19 ottobre alle ore 21.00 su Google Meet
La partecipazione è completamente gratuita ma obbligo di prenotazione QUI
